มีคำถามเรื่องบัญชี การฝากเงิน หรือการถอนเงิน ทีมของเราพร้อมตอบและแก้ไขให้คุณโดยตรง ไม่ต้องรอนาน ไม่ต้องเดาเอง
มีปัญหาเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือการถอนเงินผ่าน SCB Easy — ทีมของเราพร้อมรับเรื่องโดยตรง ไม่ต้องรอนาน แจ้งปัญหาผ่านช่องทางที่สะดวกสำหรับคุณได้เลย ทั้งผู้ที่อยู่ในชลบุรีหรือที่ไหนก็ตามในประเทศไทย เราดูแลทุกเรื่องที่เกี่ยวกับบัญชีและการเงินของคุณ
เปิดหน้าแชทในแอปหรือเว็บไซต์ แจ้งปัญหาได้ทันที ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับโดยตรง ไม่ผ่านระบบอัตโนมัติ
ส่งรายละเอียดปัญหามาที่อีเมลของเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบสลิปหรือภาพหน้าจอประกอบ ทีมตรวจสอบและตอบกลับทุกวัน
สำหรับปัญหาล็อกอิน รหัส OTP ไม่ถึง หรือยืนยันตัวตน แจ้งมาได้เลย เราตรวจสอบสถานะบัญชีให้โดยตรง
k9th2 ออกแบบระบบช่วยเหลือให้ตรงกับการใช้งานจริงของคนไทย ตั้งแต่การยืนยันตัวตนเมื่อเปิดบัญชีครั้งแรก ไปจนถึงการตรวจสอบรายการฝาก-ถอนที่ผ่าน PromptPay และ Wallet ทุกขั้นตอนมีทีมงานดูแลอยู่เบื้องหลัง ข้อมูลบัญชีและรายการเงินของคุณถูกเข้ารหัสด้วย SSL และเราไม่เก็บข้อมูลการชำระเงินไว้ในระบบโดยไม่จำเป็น
เมื่อเปิดบัญชีใหม่ ระบบจะขอเอกสารยืนยันตัวตนครั้งเดียว หลังจากนั้นการฝาก-ถอนจะดำเนินการได้ทันที
ทุกการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับระบบของเราเข้ารหัสด้วย SSL ข้อมูลส่วนตัวและรายการเงินปลอดภัย
ดูประวัติการฝากและถอนเงินทุกรายการได้ในหน้าบัญชี ทั้งรายการผ่าน SCB Easy และช่องทางอื่น ๆ ครบถ้วน
ปัญหาที่แจ้งผ่านแชทหรืออีเมลถูกส่งตรงถึงทีมงาน ไม่ผ่านบอท ทุกเรื่องมีคนรับผิดชอบและติดตามผล
ที่ k9th2 ทีมซัพพอร์ตในประเทศดูแลคุณตั้งแต่ขั้นตอนแรก ไม่ว่าจะเป็นการสมัครบัญชีใหม่ การยืนยันตัวตน หรือการแก้ปัญหาเข้าสู่ระบบด้วย OTP หากฝากเงินผ่าน PromptPay แล้วเครดิตยังไม่เข้า ส่งสลิปให้ทีมเราตรวจสอบได้ทันที เช่นเดียวกับการถอนเงินผ่าน Wallet หรือ SCB Easy ที่ต้องผ่านขั้นตอนยืนยันบัญชีก่อนรายการแรก เข้าถึงผ่านมือถือได้ตลอด ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ชลบุรีหรือที่ไหนก็ตาม ทีมเราพร้อมรับเรื่องและติดตามผลให้จนเสร็จสิ้น
เมื่อคุณติดต่อทีมซัพพอร์ตหรืออ่านหน้าช่วยเหลือ คำเหล่านี้จะช่วยให้คุณสื่อสารได้ตรงจุดและได้รับการแก้ไขปัญหาเร็วขึ้น ทำความเข้าใจแต่ละคำไว้ล่วงหน้าจะช่วยประหยัดเวลาได้มาก
กระบวนการยืนยันตัวตนของบัญชี ซึ่งอาจต้องใช้เอกสารประจำตัว เพื่อให้มั่นใจว่าบัญชีเป็นของคุณจริงก่อนดำเนินการถอนเงิน
สถานะที่ระบบหยุดการใช้งานบัญชีไว้ก่อน มักเกิดจากการตรวจสอบความปลอดภัย สามารถแก้ไขได้โดยติดต่อซัพพอร์ตโดยตรง
หมายเลขอ้างอิงที่ระบบออกให้เมื่อคุณส่งเรื่องร้องเรียน ใช้ติดตามสถานะและอ้างอิงกับเจ้าหน้าที่ได้ทันที
รหัสผ่านใช้ครั้งเดียวที่ส่งมาทางมือถือ ใช้ยืนยันตัวตนเมื่อเข้าสู่ระบบหรือทำรายการสำคัญเพื่อความปลอดภัยของบัญชี
การสนทนาสดกับเจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตผ่านหน้าเว็บหรือแอป ไม่ต้องโทรหรือส่งอีเมล ตอบกลับได้ทันทีในระหว่างเวลาทำการ
ขั้นตอนที่ทีมงานตรวจสอบประวัติการฝากหรือถอนเงินของคุณ เพื่อยืนยันว่ายอดเงินถูกต้องและดำเนินการครบถ้วน
รวมคำถามที่ทีมซัพพอร์ต k9th2 ได้รับบ่อยที่สุด พร้อมคำตอบตรงๆ ที่ช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเองหรือรู้ว่าต้องติดต่อใครต่อไป
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต